Viskas gerai?Tai neturėtų padaryti mūsų nematomais

18 siurblių, už kuriuos atsakinga būklės stebėjimo komanda, demonstruojantys beveik identišką elgesį, su identiškais simptomais... ir tikrai reikalaujantys viso dėmesio.Vartotojas (ty draugas, SDT šeimos narys) paprašė manęs padėti.Džiaugiausi, kad prisijungiau prie vakarėlio.Pirma, aš peržiūrėjau visus ultragarso duomenis po vieną, ir visi jie atrodė gana panašūs į žemiau pateiktą:

Išsamiai ištyręs visą duomenų rinkinį radauVISIŠKAI NIEKO GERO.Nedvejodamas paskambinau kai kuriems daug protingesniems už save žmonėms, kad peržiūrėčiau visus vibracijos duomenis ir jie grįžo su absoliučia ta pačia išvada apie būklę – radoVISIŠKAI NIEKO GERO.

Nors atrodė, kad vakarėlis baigėsi, geriausia dalis dar ateis;kai kurios pagrindinės priežasties analizės rezultatas su ataskaita apie viską, pagrindines šios būklės priežastis ir galbūt kai kurias rekomendacijas.„Jei to nebuvo laikraštyje, tai niekada neįvyko“.

Galima pagalvoti, kad nebuvo pagrindo daryti RCA ir nebuvo apie ką pranešti, nes viskas gerai.Na, mes manėme, kad turėjome gerą priežastį RCA ir tinkamą ataskaitą.

Nes viskas gerai

Tik išleistos ataskaitos santrauka:

Kaip matote, yra daug ką pranešti.Ta puiki būklė neatsirado savaime.Prireikė sprendimų, investicijų, mokymų, žmonių... ir daug žinių bei rūpesčio, kad pasiektume tašką, kad surinktuose duomenyse neradome jokių problemų.

Esame taip pasiryžę ieškoti kiekvieno gedimo priežasties, kad ji nepasikartotų.Na, ieškokime pagrindinės sėkmės priežasties su tokiu pat atsidavimu ir investuotomis pastangomis, kad įsitikintume, jog ji pasikartos.

Pažvelkime į VISUS herojus, o ne tik į kai kuriuos iš jų

Daugumoje mano matomų pranešimų aprašomas defekto, galimo gedimo radimas.Tai, žinoma, gerai.Tai pateisina technologijos naudojimą, įrodo jas naudojančio eksperto kompetenciją ir įrodo, kad būklės stebėjimas yra, taip sakant, gelbėjimo būdas.

Tačiau net ir ankstyviausiose stadijose rasti defektą niekada nėra gera žinia.

Tai tikrai geriau nei laukti, kol turtas pradės siųsti dūmų signalus ir suges, bet iš esmės;tai nėra gera žinia.

Niekas nešvenčia, kai medicinos diagnostikos specialistas nustato problemą, net ir ankstyvoje stadijoje.Tai įrodo, kad jis tinkamai naudoja tinkamas technologijas, tai įrodo, kad jis yra geras ekspertas.Bet tai nėra gera žinia.

Pažiūrėkite, kaip jis vystėsi bėgant metams, nuo visiško reaktyvaus elgesio pereinant prie nuspėjamojo.Prieš daugelį metų įmonės švęsdavo žmones, kurie 3 val. ryto atvyksta remontuoti sugedusio turto, visiškai reaguojantį.Tie žmonės turėjo visišką herojiškumo išskirtinumą.Tai buvo neteisinga, žinoma.

Tada išmokome pamoką ir pradėjome švęsti tuos, kurie problemas nustato daug anksčiau, „Būklės stebėjimas“.Nevyko sklandžiai, buvo įdėta daug jėgų rašant pranešimą apie sėkmę, nes tai nėra lengva užduotis.Rašyti apie tai, kas kainuotų X $, jei nebus laiku kreipiamasi.Praktiškai pranešant apie didelės problemos nebuvimą, parodant, kad yra nedidelė.Rodo kiaušinį, kuris taptų drakonu.

Žmonės lengvai pastebi blogo įvykio buvimą, bet nepastebi, kad jo nėra

Perėjus prie iniciatyvaus mąstymo, herojų atpažinimas tampa dar sudėtingesnis.Kaip įtikinti vadovybę apie drakono keliamą pavojų, kai neturite net kiaušinio parodyti?Kaip pranešti, kad nėra didelės problemos, neturėdamas parodyti mažos problemos?Kaip pranešate apie visišką problemų nebuvimą?Kaip tą nebuvimą siejate su darbu?Ir, be to, kaip išversti tai į kalbą, kuri atitinka verslo tikslus?

Sudėtinga, ar ne?

Būklės stebėjimas yra daug daugiau nei tik anomalijų aptikimas.Neturėtume pamiršti, kad svarbi (ir tikrai pageidautina) darbo dalis yra geros būklės patvirtinimas.Ir tai turėtų būti labiausiai patenkinta darbo dalis;išduodama ataskaita, kurioje sakoma, kad galite patvirtinti, kad visas turtas veikia gerai.Tai nereiškia, kad jūsų technologija neveikia gerai.Tai nereiškia, kad tau nesiseka.Tai tiesiog reiškia, kad jūsų darbas pagerino Patikimumą iki tokio lygio, kad jūs neturite tiek daug aptiktų problemų.Bet jūs turėtumėte parodyti, kad jų nėra.

Atlikite sėkmės priežasčių analizę ir praneškite apie tai.

Tada… pasidalykite šlove su tais, dėl kurių tai įmanoma.

Tie, kurių darbas yra įsitikinti, kad neturite ką aptikti.

Tepalų bendruomenė yra viena iš jų.

Pradėkime girtis puikiais signalais, gaunamais iš nepriekaištingai veikiančių išteklių

... ir paaiškinti, kodėl taip yra.